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福州新闻网12月20日讯(福州日报记者 曾建兵 通讯员 卢仪)日前,消费者何先生向12315热线投诉,因某净水设备经营部安装工人操作失误,家中净化水接口处2分管衔接脱落漏水,其刚装修好的、市值16万元的高档木地板遭破坏,何先生要求该净水设备经营部赔偿木地板损失,商家表示只能补偿1000元。

去年底,何先生家申请安装净水设备,由商家派师傅上门安装,安装当日调试正常。由于出门谈生意,何先生1个月后回家才发现漏水问题。他表示,师傅安装时说最好使用公司配好的水龙头,如果业主坚持要用自家的也可以,于是他的家人买来2分管让师傅安装。

商家代表称,师傅当时发现业主家水龙头是2分龙头,已经提醒了业主按公司规定,必须使用公司的水管和配套龙头,但业主坚持己见,师傅只得按照业主意愿安装,是2分管的质量问题导致其脱落漏水,因已履行告知责任,所以不必承担责任。

福清市市场监管局执法人员多次组织双方调解,最终双方达成协议:商家向何先生赔偿损失6万元、补偿直饮水4万升。

责任编辑:赵睿

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